脱毛サロンやクリニックで予約キャンセルや遅刻をしたらどうなる?お店の対応を解説!

調査員:のぞみ
脱毛サロンやクリニックごとで、予約キャンセルや遅刻への対応は異なります。
お店によっては、ペナルティが発生する場合もあるため、事前に知っておいたほうがよいポイントです。

ここからは、お店ごとのキャンセルや遅刻へのペナルティを詳しく解説します。
できる限り優しい対応をしてくれるお店を探している人必見の記事となっているので、ぜひ最後まで読んでみてください。

脱毛ってキャンセルに厳しいイメージ・・・・・・。キャンセルしたらどうなっちゃうの!?

脱毛サロンやクリニックごとでキャンセルへの対応って違うのよ。お店ごとの対応を解説していくわね!

目次

予約のキャンセルや遅刻をしたらどうなる?

予約のキャンセルや遅刻をすると、ペナルティが発生することがあります。
では、どうしてペナルティを設定しているお店があるのでしょうか。

予約のキャンセルや遅刻をしたときのペナルティや、ペナルティがある理由について詳しく解説します

お店によってはペナルティが発生する

脱毛サロンや医療脱毛クリニックによっては、お店ごとに決められたペナルティが発生します。
キャンセルの場合は、前日までキャンセルOKなど区切りを決めて、それ以降はペナルティが発生するお店が多いです。

脱毛1回分が無しになる(消化される)ことや、数千円のキャンセル料がかかることがあります。
遅刻の場合は、少しなら施術予定部位全ての脱毛ができない可能性はあります。
でも脱毛をしてもらえるお店が多いです。
あまりに長く待たせる遅刻は、1回分の脱毛が消化されることもあります。

1回分の消化って、なんてことなさそうだけど、1回の脱毛で数万円かかってることもあるわよね…。
消化だけは避けましょう!

ペナルティが発生する理由

では、どうしてペナルティが発生するのでしょうか。
脱毛サロンや医療脱毛クリニックは、基本的に完全予約制です。
突然キャンセルすると、その枠で本当は他のお客さんが脱毛できたかもしれないのにできず、ムダになってしまいます。

遅刻をすると、その分時間が伸びてしまい、次のお客さんへの対応に支障が出てしまうのです。
キャンセルも遅刻も、スタッフの業務や他のお客さんに迷惑がかかります。
そのため、ペナルティを課して、キャンセルや遅刻が出ないようにしているのです。

確かにかなり迷惑がかかっちゃうよね。
ペナルティは嫌だけど、仕方が無い部分もあるってことかな。

予約のキャンセルや遅刻をするときにはどう対応するべき?

どうしても予約のキャンセルや遅刻をしてしまうときには、お店に電話をしましょう。
無断でキャンセルや遅刻をするのは、1番迷惑がかかることです。
無断キャンセルや遅刻をすると、相手に迷惑がかかるだけではなく、次からどんな顔をしていけばいいのか…とあなたの気持ちもつらくなってしまいます。

電話1本でよいので、できるだけ早い段階で電話をかけ、一言謝罪しましょう。
お店とあなたの良い関係を築くためにも大切なことです。

予約のキャンセルや遅刻をするときの注意点

すごい大雨で電車が遅れてる…!
予約に間に合わない!ってことあったらどうすればいいの!?

予約のキャンセルや遅刻は、極力避けたほうがよいとは分かっていても、天候や災害などの事情でどうしても行けないということもありますよね。
そんなときにどのように対応するべきなのか、注意点をまとめました。

生理のときには脱毛ができないことがある

体調が悪くなくても、生理だと脱毛ができないことがあります。
生理時のVIO脱毛は、どのお店でも基本NGです。
経血の関係で、衛生面の問題があるため、施術ができません。

お店によっては、ヒップの脱毛もできないところもあるなど、対応はお店によって異なります
生理時は、肌が敏感になりやすいことを配慮して、全ての部位の脱毛ができないこともあるため、注意しましょう。

生理になりそうな時期は外して、予約を取るのがおすすめです。
生理が予約とかぶりそうなときには、早めに連絡をしてキャンセルしてもらいましょう。
生理の時期が分かりにくい人は、生理時にVIO以外の施術がOKなお店を選ぶと、脱毛を進めやすくなります。

遅延証明があれば特別対応をしてもらえることがある

悪天候や事故などで電車が遅れたことによって、遅刻することも。
そんなときには、遅延証明書をお店に持っていきましょう。

遅延証明書は、駅で発行してもらえます。
電車の遅れで遅刻するときには、まずお店に電話をして事情を説明してから、遅延証明書が必要かどうかを確認してください。
必要であれば、発行してもらい、持っていくと特別対応をしてもえる可能性があります

通常であれば何かペナルティがあるお店でも、遅延証明書があれば、ペナルティ無しとなることも多いんです。
お店によって対応が異なるため、確認しておいてください。

電車の遅れは自分ではどうしようもないということで、特別に対応してもらえるわよ!
そんなときでも連絡は大切!

脱毛サロン・クリニックごとのキャンセル料などのペナルティを解説

脱毛サロンやクリニックごとでキャンセルや遅刻への対応は異なります。

そこで、キャンセル料などのペナルティについて詳しく解説します。
気になるサロンやクリニックをチェックしたり、優しい対応のサロンやクリニックを見つけたりしてみてくださいね。

脱毛サロン

脱毛サロンの対応を表にまとめました。
キャンセル、遅刻、生理時の対応をまとめたので、参考にしてください。

脱毛サロンキャンセル時遅刻時生理時
キレイモ通常プラン:前日までOK
月額プラン:3日前までOK
以降は1回消化
時間内でできる限りの施術VIO、ヒップ以外施術OK
ミュゼ予約時間の24時間前までOK
以降は1回消化
10分以内なら時間内でできる限りの施術VIO以外施術OK
銀座カラーWEB:施術1時間前までOK
電話:前日19時までOK
15分遅れでコースカット
20分以上の遅れで当日施術NG
(コースによって1回消化やキャンセル料がかかる可能性)
VIO、ヒップ以外施術OK
ストラッシュ予約前日20時までキャンセルOK
以降は1回消化
不明VIO、ヒップ以外施術OK
ジェイエステティック店舗によってルールが異なる不明VIO、ヒップ以外施術OK
ラココ前日18時までOK
以降は1回消化またはキャンセル料2,000円
10分以上の遅刻は時間内でできる限りの施術VIO、ヒップ以外施術OK
キレミカWEB:予約前日18時までOK
電話・店頭:予約3日前13時までOK
どちらもそれ以降は1回消化
不明不明
エステティックTBC予約前日の営業時間終了までOK
それ以降はキャンセル料1,000円
不明VIO以外施術OK
SASALA月額プラン:予約2日前20時まで電話ならOK
パックプラン:予約前日20時まで電話ならOK
どちらも以降は1回消化
10分以上遅刻で1回消化の可能性VIO、ヒップ以外施術OK
エピレキャンセル料などペナルティ無し不明VIO以外施術OK
ディオーネ店舗によってルールが異なる20分以内なら時間内でできる限りの施術
それ以降は1回消化
VIO以外施術OK
リンリン前日までならOK
当日キャンセル・無断キャンセルで1回消化
不明VIO、ヒップ、顔以外は施術OK
レイビス前日までに電話連絡ならOK
当日キャンセルで1回消化
10分~15分の遅刻で1回消化の可能性(店舗によってルールが異なる)全ての施術NG
エステタイム平日:前日15時まで
土日祝:2日前15時まで
以降は1回消化
不明VIO以外施術OK
リシェル前日に連絡OK
以降は1回消化
不明VIO、ヒップ以外施術OK

エピレは、キャンセルへの対応が優しく、ペナルティがありません。
キャンセルの対応が優しいサロンを選ぶなら、エピレがイチオシです。

遅刻に対する対応は、店舗によって異なることがあり、不明なお店が多い結果に。
カウンセリングや契約時に確認しておくと安心です。

生理時の対応をみると、シースリーとレイビスは全ての施術ができません
他のサロンは、VIOまたはVIOとヒップ以外は施術ができます。
ヒップまで施術したい人は、ヒップも施術してもらえるサロンを選ぶとよいでしょう。

エピレはキャンセルへの対応が優しくて、生理の時はVIO以外の施術OKだから生理不順な人に向いてるかも!

おすすめ脱毛サロンについて詳しくはこちら
脱毛サロンおすすめランキングTop10!人気18店を厳選比較&口コミ紹介

脱毛クリニック

クリニックのキャンセル時、遅刻時、生理時の対応を表にまとめました。

脱毛クリニックキャンセル時遅刻時生理時
レジーナクリニック2営業日前の20時までOK
それ以降は1回消化
不明VIO、ヒップ以外施術OK
リゼクリニック当日3時間前までOK
予約時間が10時から13時の場合は、前日の診療時間内ならOK
以降は1回消化
不明VIO、ヒップ以外施術OK
ウィクリニック前日までOK
以降は1回消化
不明VIO以外施術OK
エミナルクリニック不明不明不明
フレイアクリニック2営業日前の20時までOK
1回目の当日キャンセルはペナルティ無し
2回目以降は1回消化
不明タンポン使用で全部位施術OK
グロウクリニック2日前の19時までOK
それ以降は1回消化
不明VIO以外施術OK
VIOとヒップは1回に限り別日に繰り越しOK
アリシアクリニック当日キャンセルOK時間内でできる限りの施術VIO以外の施術OK
VIOを含むコースは全て施術不可
湘南美容クリニック2日前までOK
それ以降はキャンセル料1,000円
不明タンポン使用で全部医施術OK
リアラクリニック無断キャンセルのみ回数消化不明VIO、ヒップ以外施術OK
ルシアクリニック前日18時までOK
それ以降は1回消化
不明VIO以外施術OK
TCB東京美容外科2日前までOK不明VIO、ヒップ以外施術OK
表参道メディカルクリニックキャンセル料無料不明不明
エスラボ施術時間の2時間前までOK不明不明
ドクター松井クリニック前日17時までOK
それ以降は15分につき1,100円のキャンセル料
不明VIO、ヒップ以外施術OK
ジェニークリニック不明不明不明
エムビューティクリニック不明不明VIO以外施術OK
クレアクリニック2日前までOK
それ以降は1回消化
不明不明
ミセルクリニック2日前までOK
無断キャンセルの場合は、施術料の100%がかかる
カウンセリングの場合は、当日キャンセルOK
不明不明
トイトイトイクリニック前営業日20時までOK
それ以降は1回消化
VIO脱毛に限り当日キャンセルOK
無料VIO、ヒップ以外施術OK
渋谷美容外科クリニック不明不明不明

医療脱毛クリニックも、対応が分からないクリニックがありました。
カウンセリングや契約時に、対応を確認しておくとよいでしょう。
キャセル対応以外の特徴比較は、こちらの医療脱毛クリニックランキングのページをご覧ください。

キャンセル対応をみてみると、当日キャンセルOKのアリシアクリニックやVIO脱毛に限り当日キャンセルOKのトイトイトイクリニックは、対応が優しいです。

トイトイトイクリニックの「VIO脱毛に限り当日キャンセルOK」というのは、生理への配慮。
あなたが生理不順でも利用しやすいから安心感があります。
ただ、トイトイトイクリニックはVIOとヒップ以外は施術OKなので、生理でもキャンセルは必要無さそうです。

遅刻時の対応が分かっているクリニックは少なく、トイトイトイクリニックは無料対応は分かっています。
キャンセル時や遅刻時の対応を比較すると、トイトイトイクリニックは優しく通いやすいクリニックといえますね。

生理時の対応を見ると、フレイアクリニックと湘南美容クリニックはタンポンを使用すれば全部位施術OKです。

タンポンを入れるのが苦手だったり、タンポンを付けてのVIO脱毛に抵抗がなければ利用しやすいでしょう。
生理に関係なく、いつでも脱毛ができるため、フレイアクリニックと湘南美容クリニックは、タンポン派の人におすすめです。

クリニックはサロンよりも1回あたりの施術料が高いから、1回の消化でも数万円相当でかなりきついわ…

優しい対応をしてもらえるサロン・クリニックを選ぶならココがおすすめ

優しい対応をしてもらえるサロンやクリニックを表でまとめました。

脱毛サロン

/キャンセル対応NO.1遅刻対応NO.1生理対応NO.1
脱毛サロンエピレキレイモミュゼ、エステティックTBC、エピレ、ディオーネ、脱毛ラボ、エステタイム
対応ペナルティ無し時間内でできる限りの施術VIO以外施術OK

キャンセル時でもペナルティが無いエピレは、キャンセルの対応が優しいエステといえます。
シースリーは予約の1分前までキャンセル可能と、こちらも優しい対応です。

遅刻時の対応は不明なサロンが多いけど、分かっている中では、キレイモが最も優しい対応でしょう。
キレイモは遅刻した時間に関わらず、時間内でできる限りの施術を行ってもらえます。

生理時は、VIO脱毛以外の施術が可能な

  • ミュゼ
  • エステティックTBC
  • エピレ
  • ディオーネ
  • 脱毛ラボ
  • エステタイム

がおすすめです。

脱毛クリニック

/キャンセル対応NO.1遅刻対応NO.1生理対応NO.1
脱毛クリニックアリシアクリニックアリシアクリニックフレイアクリニック
湘南美容クリニック
対応当日キャンセルOK時間内でできる限りの施術タンポン使用で全部位施術OK

アリシアクリニックは、当日キャンセルOK、遅刻をしても時間内でできる限り施術をしてくれます。
キャンセル対応、遅刻対応どちらも優しい対応です。

キャンセルや遅刻に優しいクリニックを選ぶなら、アリシアクリニックがおすすめ。
生理時でもタンポンを使用すれば施術してもらえるフレイアクリニック、湘南美容クリニックは、生理を気にせずに脱毛に通えるためピッタリです。

できるだけキャンセルや遅刻はしないほうがいいけれど、対応を知っておくと安心ね!

キャンセル体験談を紹介!体験者から対応方法を学ぶ!

キャンセルをするとどんな対応をされるのか分からなくて不安…という人もいますよね。
そこで、ここからはキャンセルを体験した人の声を紹介します。

ミュゼに通っている人の口コミ

予約していた前の日に、急な発熱、悪寒、節々の痛さで寝込んでしまいました。次の日は予約していた日だったのですが、無理だと思い、前日にキャンセルの電話をしました。お店の対応は、淡々としていて、次の予約はいつにするか、と展開が早かったです。キャンセルしたからといって、あからさまに態度が悪くなるということは全く無く、次の予約につなげようという気持ちが伝わってきました。インフルエンザだったので、大事をとって予約は2週間後に変更しました。日時変更も、スムーズに出来ました。

キャンセルを言うときに不安なのが、嫌な反応をされないかということですよね。今回は体調不良ということで前日にキャンセルをしたようですが、キャンセルし、次の予約を取るまでスムーズにできたようです。

体調が悪く行けないと思ったときにすぐに連絡したのがよかったですね!早めの連絡が大切です。

銀座カラーに通っている人の口コミ

施術の当日ギリギリに生理がきてしまい、体調が優れなかったためにすぐにキャンセルの電話をした。キャンセルが当日であったにもかかわらず「そうでしたか。大丈夫ですか?」と体調を一番に気遣っていただきびっくりした。切る前にも「あたたかくしてお休み下さいね」と声をかけて頂けたことが嬉しかった。電話口からでも嫌な顔をせずに笑顔で対応してくださっていることがわかり、安心できた。

当日のしかも施術ギリギリでキャンセルとなると、余計にハラハラしてしまいますね。当日キャンセルであっても、体調まで気を遣ってもらえると心がすっと楽になるものです。

キャンセルの連絡は気が重くなりますが、丁寧な対応をしてもらえる人も多いので、早めの連絡をしましょう。

銀座カラーに通っている人の口コミ

予約当日のキャンセルには特に厳しいようで、「急なキャンセルは困る」「次回来店時にキャンセル料として3,000円払ってもらう」といった内容のことを言われた。急な生理が理由とはいえ、ドタキャンは当然迷惑だろうと思ったので、謝った上でキャンセル料についても承諾したが、後日改めて予約をとろうとしてもなかなか対応してもらえず、それから2か月後にやっと予約がとれた。

当日キャンセルは厳しいペナルティを課しているエステやクリニックが多いです。
やはり当日に急にキャンセルされるのはお店側にとって困ることだからでしょう。

とはいえ、生理は予測が難しく、当日キャンセルになることも仕方が無いことです。悲しい対応をされたのは残念でしたね。

生理の予測がしにくい人は、生理でも施術を対応してもらえるクリニックなどを選ぶと、安心して通い続けられるでしょう。

お店によるってことかな。

お客側としては、できる限り早く連絡をすることが重要!
キャンセルや遅刻をするのは良くないことだから、こちらとしても誠心誠意対応しましょうね。

疑問を解決!Q&A

予約キャンセルや遅刻のときの対応について、よくある質問をまとめました。

Q.忘れていて無断で当日キャンセルをしてしまったらどうなる?

無断キャンセルは、ペナルティが重くなる可能性があります。
リンリン、リアラクリニック、ミセルクリニックは、無断キャンセルの方が通常キャンセルよりもペナルティが重いです。

忘れていたとはいえ、無断キャンセルは迷惑がかかるので注意しましょう。

Q.キャンセルしたら次の予約はいつ取れるの?

キャンセル後いつ予約が取れるのかは、お店によって異なります。
電話連絡をして、キャンセルをすると同時に次の予約を取り直すことができることも。

でもキャンセル後、2ヶ月も待つことになる可能性もあるのです。
キャンセル待ちができるお店や、店舗数が多く店舗間の移動が自由なお店を選ぶと、より次の予約は取りやすくなるでしょう。

Q.1分ぐらいの遅刻なら遅刻にならない?

厳しいお店では1分でも遅刻になるところがあります。

10分まではOKでもそれ以降は1回消化というお店もあり、対応は異なりますが早めに着いていたほうが安心です。

Q.キャンセルするときにはキャンセルの理由も話すべき?

理由も話すとよいです。
悪天候や体調不良など、理由によっては違った対応をしてもらえるケースもあります。

正直に理由を伝え、キャンセルを一言謝罪しましょう。

忙しい人は優しい対応のお店を選ぶと通いやすい

脱毛サロンやクリニックによって対応が異なりますが、ペナルティを設けているお店が多くあります。

キャンセル、遅刻、生理時の対応を比較して、自分に合ったお店を選びましょう。
忙しい人や生理の予測が難しい人は特に、優しい対応のお店を選ぶと通い続けやすいです。

どんなに対応が優しいお店でも、できる限りキャンセルや遅刻は避け、どうしてもキャンセルや遅刻をしてしまうという時には、電話連絡を必ずしましょう。

無断は最も迷惑がかかってしまいます。忘れずに連絡をすることが大切です。


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この記事を書いた人

大学時代はムダ毛を自己処理していたが、肌荒れなどに悩み脱毛に興味を持ち、就職後に脱毛サロンのキャンペーンで激安だったワキ脱毛を行うと、その後の快適さにとても感動しました。


他の部分も脱毛したくなりましたが、全身脱毛をする余裕がなかったため、手軽にできる家庭用脱毛器を色々と調べて使ってみることに。


セルフ脱毛を開始して肌荒れの心配が無くなると、他の美容法にも興味を持ち、話題の美容方法を実際に試す内に、社内で美容番長と慕われ始め、自然と同僚達に色々な相談をされて情報を教えるようになっていきました。


頼られることが嬉しくなり、更に脱毛や美容法などを調べどんどんと詳しくなったので、どうせならと、美容に興味がある女性達に向けた記事をスラリカで執筆しています。


初めての方にもわかるような記事を心がけて執筆しているので、読んでみてくださいね!

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